FAQ

Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrables. Des options express sont disponibles au paiement. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement dans toute l'UE. D'autres options internationales seront ajoutées selon la disponibilité.

Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Comptez 24 à 48 heures avant que les mises à jour n'apparaissent.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours après livraison pour les articles inutilisés dans leur emballage d'origine. Détails sur notre page de retours.

Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

Produits

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Chaque produit MAMMOTH est sélectionné et vérifié pour sa qualité avant d'être listé.

Offrez-vous des garanties ?
Les garanties varient selon le produit. Les détails figurent sur la page de chaque produit. Contactez-nous pour toute question.

Gestion du compte

Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte au moment du paiement ou via le lien "Connexion" dans l'en-tête. Vous accéderez à votre historique de commandes et à des achats plus rapides à l'avenir.

J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail.

Autres

Proposez-vous des remises sur volume ou des conditions B2B ?
Pour les grosses commandes ou les demandes de revendeurs, contactez-nous et nous discuterons des options.