FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert 7–14 Werktage. Express-Optionen sind im Checkout verfügbar. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir innerhalb der EU. Weitere internationale Optionen werden bei Verfügbarkeit hinzugefügt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer. Bitte rechnen Sie 24–48 Stunden ein, bis Updates angezeigt werden.

Rückgabe & Erstattung

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Details auf unserer Rückgabe-Seite.

Wie lange dauern Rückerstattungen?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Erstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Produkte

Sind die Produkte authentisch?
Ja. Jedes Produkt bei MAMMOTH wird vor der Listung kuratiert und auf Qualität geprüft.

Bieten Sie Garantien?
Garantien variieren je nach Produkt. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Kontoverwaltung

Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können während des Checkouts oder über den "Anmelden"-Link in der Kopfzeile ein Konto erstellen. Sie erhalten Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und schnellere zukünftige Bestellungen.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" und Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail.

Sonstiges

Bieten Sie Mengenrabatte oder B2B-Konditionen an?
Bei Großbestellungen oder Wiederverkäuferanfragen kontaktieren Sie uns bitte und wir besprechen Optionen.