Preguntas Frecuentes

Pedidos & Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar tarda de 7 a 14 días hábiles. Las opciones de envío exprés están disponibles al finalizar la compra. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí — envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $50.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Después de ese período, es posible que no podamos realizar cambios. Contáctanos lo antes posible.

Mi seguimiento no se ha actualizado, ¿qué debo hacer?
Permite de 24 a 48 horas para que el seguimiento se actualice después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío. Si aún no ha avanzado después de 5 días hábiles, contáctanos.

Devoluciones & Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su condición original. Consulta nuestra página completa de Devoluciones para más detalles.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
De 5 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos tu devolución.

Productos

¿Sus productos están probados o certificados?
Nos abastecemos de proveedores verificados. Los productos suplementarios son probados por terceros. Las certificaciones específicas se enumeran en cada página de producto donde corresponda.

¿Puedo encontrar sus productos en tiendas físicas?
MAMMOTH es una tienda exclusivamente en línea. Enviamos directamente a tu domicilio.

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Contáctanos aquí — usualmente respondemos en un plazo de 24 horas.